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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 20. Januar 2025

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, nutzen und schützen, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie aller anderen anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften.

Wer wir sind

Wir betreiben eine Online-Gaming-Plattform, die unter der Lizenz 8048/JAZ2012-009 der Regierung von Curaçao operiert. Unser Unternehmen ist in Limassol, Zypern, ansässig und unter der Registrierungsnummer HE385770 eingetragen. Mit mehreren Jahren Erfahrung im europäischen Markt haben wir uns auf Innovation und Spielerzufriedenheit spezialisiert.

Als verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Bereitstellung unserer Gaming-Dienstleistungen. Unser Portfolio umfasst über 5000 Spiele von führenden Spieleentwicklern wie Evolution Gaming, NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil und Betsoft.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

Verde Casino
Registrierungsnummer: HE385770
Standort: Limassol, Zypern
E-Mail: [email protected]

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Um Ihnen unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß bereitstellen zu können und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten:

Identifikationsdaten

Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
Geburtsdatum und Geburtsort
Geschlecht
Nationalität und Staatsangehörigkeit
Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
Adressnachweis (Versorgungsrechnungen, Kontoauszüge)

Kontaktinformationen

Vollständige Wohnadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land)
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobiltelefon)

Finanzielle Informationen

Zahlungsmethoden und Zahlungsdetails
Bankkontonummer und IBAN
Kreditkarten- oder Debitkarteninformationen (verschlüsselt)
E-Wallet-Informationen
Transaktionshistorie und Zahlungsverhalten
Ein- und Auszahlungsbeträge

Nutzungsdaten

Spielaktivitäten und Spielhistorie
Wetten und Einsätze
Gewinne und Verluste
Bonusnutzung und Freispiele
VIP-Programm-Status und Loyalitätsstufen (bis zu 99 Stufen)
Einstellungen und Präferenzen

Technische Daten

IP-Adresse und Geolokalisierungsdaten
Browser-Typ und -Version
Betriebssystem
Gerätetyp (Desktop, Tablet, Smartphone)
Zugriffszeitpunkte und -dauer
Referrer-URL
Cookie-IDs und ähnliche Tracking-Technologien

Kommunikationsdaten

Korrespondenz mit dem Kundendienst
Chat-Verläufe und Support-Tickets
Telefonaufzeichnungen (wenn zutreffend und mit Ihrer Zustimmung)
E-Mail-Kommunikation
Feedback und Bewertungen

Ziele der Datenverarbeitung – Warum wir Ihre Daten sammeln

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen legitimen Zwecken, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind:

Vertragsdurchführung

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist notwendig, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich:

Registrierung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
Bereitstellung des Zugangs zu über 5000 Spielen unserer Plattform
Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen über mehr als 15 verschiedene Zahlungsmethoden
Verwaltung von Boni (€1200 + 220 Freispiele Willkommensbonus)
Umsetzung der Bonusbedingungen (40x Umsatzanforderung für Bonusgeld, 30x für Freispiele)
Bereitstellung des VIP-Programms mit 99 Loyalitätsstufen
Kundensupport und technische Unterstützung
Bereitstellung der mobilen App für iOS und Android

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen:

Altersverifizierung (Mindestalter 18 Jahre)
Know Your Customer (KYC) Verfahren
Anti-Geldwäsche (AML) Vorschriften
Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung
Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz
Steuerliche Meldepflichten
Lizenzanforderungen gemäß Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2012-009
Aufbewahrungspflichten für Finanztransaktionen

Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten Ihre Daten auch auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen:

Betrugsprävention und Sicherheit der Plattform
Erkennung von Mehrfachkonten und Missbrauch
Verbesserung unserer Dienstleistungen und Benutzererfahrung
Analyse von Spielverhalten und -präferenzen
Marketing und Werbekommunikation (mit Ihrer Einwilligung)
Entwicklung neuer Funktionen und Spiele
Schutz vor illegalen Aktivitäten
Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen

Einwilligung

Für bestimmte Verarbeitungszwecke holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein:

Marketing-Kommunikation per E-Mail oder SMS
Personalisierte Werbeangebote und Promotionen
Verwendung bestimmter Cookies und Tracking-Technologien
Teilnahme an Umfragen und Feedback-Programmen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies umfasst die Kontoverwaltung, Zahlungsabwicklung, Spielbereitstellung und Kundenbetreuung.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich, denen wir unterliegen, einschließlich Identitätsprüfung, Anti-Geldwäsche-Vorschriften, Lizenzanforderungen und steuerliche Meldepflichten.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen. Dies umfasst Betrugsprävention, Sicherheitsmaßnahmen, Plattformoptimierung und geschäftliche Analysen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungszwecke, insbesondere Marketing-Kommunikation und nicht-essentielle Cookies, verarbeiten wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen:

Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Transaktionen über 15 verschiedene Zahlungsmethoden
Spieleentwickler wie Evolution Gaming, NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil und Betsoft
IT-Infrastruktur- und Hosting-Anbieter
Kundensupport-Plattformen
Identitätsprüfungs- und KYC-Dienstleister
Marketing- und Analysetools
Cloud-Speicher-Anbieter

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Sie unterliegen strengen Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen.

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist:

An Regulierungsbehörden und Lizenzgeber (Curaçao Gaming Authority)
An Strafverfolgungsbehörden bei rechtmäßigen Anfragen
An Steuerbehörden gemäß steuerlichen Meldepflichten
An Gerichte im Rahmen rechtlicher Verfahren
Zur Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften

Geschäftspartner

Mit Ihrer Einwilligung können wir Daten mit ausgewählten Geschäftspartnern teilen:

Partnerprogramme und Affiliate-Netzwerke
Marketing-Partner für personalisierte Angebote
Bonusanbieter für spezielle Promotionen

Unternehmenstransaktionen

Bei Fusionen, Übernahmen oder Verkäufen von Unternehmensteilen können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden, wobei die Datenschutzbestimmungen weiterhin gelten.

Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist:

Aktive Konten

Während Ihr Konto aktiv ist, speichern wir alle notwendigen Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, einschließlich Ihrer Spielhistorie, Transaktionen und VIP-Status.

Inaktive Konten

Nach Schließung Ihres Kontos speichern wir Ihre Daten für folgende Zeiträume:

Identitätsdaten: 7 Jahre (gemäß Anti-Geldwäsche-Vorschriften)
Finanztransaktionen: 7 Jahre (steuerliche und regulatorische Anforderungen)
Spielhistorie: 5 Jahre (Lizenzanforderungen)
Kommunikationsdaten: 3 Jahre (zur Beweissicherung)
Marketing-Einwilligungen: bis zum Widerruf oder 3 Jahre nach letzter Interaktion

Rechtliche Aufbewahrungspflichten

Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben aufbewahren:

Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre
Vertragsunterlagen: 6-10 Jahre je nach Rechtsordnung
KYC-Dokumente: 7 Jahre nach Kontoschließung
Verdachtsmeldungen: 7 Jahre

Löschung

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Ihre Datenschutzrechte

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern, einschließlich Informationen über:

Die Kategorien der verarbeiteten Daten
Die Verarbeitungszwecke
Die Empfänger Ihrer Daten
Die geplante Speicherdauer
Ihre weiteren Rechte

Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen. Sie können dies direkt in Ihrem Konto vornehmen oder uns kontaktieren unter [email protected].

Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ("Recht auf Vergessenwerden"), sofern:

Die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind
Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben
Sie der Verarbeitung widersprechen und keine vorrangigen Gründe bestehen
Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden
Eine rechtliche Verpflichtung zur Löschung besteht

Beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten möglicherweise nicht sofort löschen können.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn:

Die Richtigkeit der Daten bestritten wird
Die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber eine Löschung ablehnen
Wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Rechtsverfolgung benötigen
Sie Widerspruch eingelegt haben und die Prüfung noch aussteht

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übermitteln.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht. Dies gilt insbesondere für:

Direktmarketing und Profiling
Datenverarbeitung zu statistischen Zwecken
Andere Verarbeitungszwecke aufgrund besonderer persönlicher Umstände

Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

Ausübung Ihrer Rechte

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und Sie über die ergriffenen Maßnahmen informieren.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, unsere Dienste zu optimieren und bestimmte Funktionen bereitzustellen.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website oder mobile App besuchen. Sie ermöglichen es uns, Sie wiederzuerkennen und Ihre Präferenzen zu speichern.

Arten von Cookies

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Plattform unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen:

Sitzungsverwaltung und Authentifizierung
Sicherheitsfunktionen und Betrugsprävention
Lastverteilung und technische Bereitstellung
Speicherung Ihrer Spracheinstellungen

Funktionale Cookies

Diese Cookies verbessern die Funktionalität unserer Website:

Speicherung Ihrer Spielpräferenzen
Erinnerung an Ihre bevorzugten Zahlungsmethoden
Anzeige von personalisierten Inhalten
VIP-Status und Loyalitätsstufe

Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden:

Besucherzahlen und Nutzungsstatistiken
Beliebteste Spiele und Funktionen
Nutzerverhalten und Interaktionsmuster
Leistungsüberwachung und Fehleranalyse

Marketing-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Marketing-Cookies für:

Personalisierte Werbung und Promotionen
Remarketing auf anderen Websites
Messung der Effektivität von Marketingkampagnen
Affiliate-Tracking

Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unseren Cookie-Manager anpassen. Beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen auch, Cookies über die Browsereinstellungen zu verwalten oder zu löschen.

Andere Tracking-Technologien

Zusätzlich zu Cookies verwenden wir:

Web Beacons (unsichtbare Pixel)
Local Storage und Session Storage
Geräte-Fingerprinting zur Betrugsprävention
Analytics-SDKs in unseren mobilen Apps für iOS und Android

Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen (256-Bit)
Verschlüsselte Datenspeicherung in sicheren Rechenzentren
Firewalls und Intrusion Detection Systems
Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
DDoS-Schutz und Lastverteilung
Sichere Zahlungsabwicklung gemäß PCI-DSS-Standards
Zwei-Faktor-Authentifizierung für Kontozugriff
Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits

Organisatorische Maßnahmen

Strikte Zugangskontrollen und Berechtigungsmanagement
Datenschutzrichtlinien und -verfahren
Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter
Vertraulichkeitsverpflichtungen aller Mitarbeiter
Datenschutz-Folgenabschätzungen bei neuen Projekten
Incident-Response-Plan für Datenschutzvorfälle
Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Sicherheitsmaßnahmen

Meldung von Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde gemäß den gesetzlichen Anforderungen unverzüglich benachrichtigen.

Internationale Datenübermittlung – Transfers außerhalb der EU/EWR

Unsere Server und Dienstleister befinden sich teilweise außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums. Bei der Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Rechtsgrundlagen für Datenübermittlungen

Wir übermitteln Daten in Drittländer nur auf Grundlage der folgenden Mechanismen:

Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission gemäß Art. 45 DSGVO
Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Art. 46 DSGVO
Zertifizierte Datenschutzrahmenwerke
Ihre ausdrückliche Einwilligung nach umfassender Information

Betroffene Länder

Datenübermittlungen können erfolgen nach:

Zypern (Hauptsitz und Datenzentrum)
Curaçao (Lizenzierung und regulatorische Compliance)
Weitere Länder, in denen unsere Dienstleister und Partner ansässig sind

Zusätzliche Schutzmaßnahmen

Zusätzlich zu den rechtlichen Mechanismen implementieren wir ergänzende Sicherheitsmaßnahmen:

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bei Datenübertragungen
Pseudonymisierung und Minimierung übermittelter Daten
Regelmäßige Überprüfung der Rechtslage in Drittländern
Vertragliche Verpflichtungen unserer Partner zur Einhaltung europäischer Standards

Eigentümerwechsel oder Kontrollwechsel

Im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, Übernahme, des Verkaufs von Vermögenswerten oder einer Insolvenz können Ihre personenbezogenen Daten an einen Dritten übertragen werden. In einem solchen Fall werden wir:

Sie im Voraus über die Übertragung informieren
Sicherstellen, dass der neue Eigentümer diese Datenschutzerklärung einhält
Die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Anforderungen gewährleisten
Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Rechte auszuüben
Gegebenenfalls Ihre Einwilligung für die Übertragung einholen

Der neue Eigentümer wird verpflichtet sein, Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung zu verwenden, es sei denn, Sie stimmen einer neuen Datenschutzerklärung zu.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Datenschutzanfragen:
E-Mail: [email protected]

Allgemeiner Kundensupport:
E-Mail: [email protected]

Postanschrift:
Verde Casino
Datenschutzbeauftragter
Limassol, Zypern
Registrierungsnummer: HE385770

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden, wobei wir Sie über die Verlängerung und die Gründe dafür informieren werden.

Änderungen und Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen.

Benachrichtigung über Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie auf folgende Weise informieren:

Deutliche Hinweise auf unserer Website
E-Mail-Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Pop-up-Benachrichtigung bei Ihrem nächsten Login
Aktualisierung des Datums "Letzte Aktualisierung" am Anfang dieser Erklärung

Ihre Zustimmung zu Änderungen

Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung dieser Datenschutzerklärung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen und Ihr Konto schließen.

Archivierung früherer Versionen

Frühere Versionen dieser Datenschutzerklärung werden archiviert und können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um auf frühere Versionen zuzugreifen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben und zu verstehen, wie wir Ihre Informationen schützen.